崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理及工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有 3 年及以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 2 年以上業(yè)務(wù)主管工作經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)管理行業(yè)頭部企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，掌握物業(yè)管理知識(shí)及理論，熟知物業(yè)服務(wù)運(yùn)作模式，精通物業(yè)管理服務(wù)各專業(yè)板塊標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，熟悉 ISO 質(zhì)量體系。
4、具備優(yōu)秀的目標(biāo)意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)、成本意識(shí)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、應(yīng)急處置能力和現(xiàn)場業(yè)務(wù)統(tǒng)籌能力。
崗位職責(zé)：
1、品質(zhì)管理：對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督管理，開展品質(zhì)巡查，針對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行跟進(jìn)和閉環(huán)，月度出具品質(zhì)監(jiān)督檢查報(bào)告，確保項(xiàng)目品質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度建設(shè)、收繳率及經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成，做好重點(diǎn)客戶的溝通及關(guān)系維護(hù)工作，處理業(yè)主投訴和疑難問題。
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組建、培育、梯隊(duì)建設(shè)、留用、激勵(lì)等，打造高效專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。
4、主持項(xiàng)目日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行各項(xiàng)日常物業(yè)管理服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)，組織編制項(xiàng)目的年度運(yùn)營管理方案并實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)組織制定項(xiàng)目應(yīng)急方案，處理各類緊急突發(fā)事件、消防治安案件等。
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