崗位職責(zé)：
1、 部門各崗位人員班次安排及出勤審核。
2、 檢查并規(guī)范員工崗位行為規(guī)范、崗位紀律，對各種違規(guī)違紀行為及時給予指正。
3、 檢查并督促前廳所轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生落實確保各區(qū)域干凈整齊。
4、 檢查并督促前廳燈光、背景音樂及空調(diào)的開關(guān)控制落實，合理降低能耗。
5、 協(xié)助做好接待、李行服務(wù)、問詢服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)等工作，做好部門內(nèi)部及與其他部門的工作協(xié)調(diào)，確保各項工作順利、有效地得到落實。
6、 負責(zé)部門人員的日常工作考核并根據(jù)實際情況培養(yǎng)儲備管理人員。
7、 負責(zé)賓客的日常投訴處理，建立并完善賓客信息檔案。
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